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MUDANZAS CHICO se permite en informar q cualquier PQR´S (Petición, Queja, Reclamo o Solicitud de Indemnización) interpuesta por usted frente a la prestación del servicio contratado por nuestra compañía cumple con el tramite dispuesto en la ley 1369 de 2009 y resolución 3038 de 2011.

CONTACTO PARA PQR 

Ph: 312-585-3634 – Línea exclusiva de atención al cliente y PQRS.

Horario de atención Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm

¿TIENES DUDAS?

PREGUNTAS FRECUENTES

Si deseas cancelar un servicio ya programado debes hacerlo con 24 horas de anticipación a través de tu asesor comercial encargado de tu servicio o a través del grupo de Whatsapp asignado a tu servicio donde se realiza el seguimiento en tiempo real de tu mudanza.

En tu servicio hay un supervisor encargado del manejo de personal y transporte, este supervisor te fue informado a través del grupo de whatsapp asignado a tu servicio , en caso de que no tengas respuesta satisfactoria por parte del supervisor comunícate con tu asesor comercial asignado o infórmalo de inmediato en tu grupo de whatssap.

Si el daño se presento durante la mudanza infórmale de inmediato al supervisor del servicio o al grupo de whatsapp que está haciendo el seguimiento en tiempo real de tu mudanza y te daremos la asesoría necesaria sobre el procedimiento a seguir en estos casos especiales.

Si identificaste la novedad  posterior a la entrega de tu mudanza por favor envía un correo electrónico a servicioalcliente@chicologistic.com exponiendo el caso y enviando un registro fotográfico del daño o en caso de perdida indicando el objeto e indicándonos acorde al inventario de entrega cual es el objeto extraviado , posteriormente recibirás un correo electrónico de parte de nuestro Departamento de Servicio al Cliente con un numero de PQR y una respuesta formal sobre el procedimiento para arreglar el daño o una indemnización económica acordada de acuerdo a las responsabilidades contractuales acordadas en la Orden de Servicio aprobada por ti.

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